ネットに繋がらない・電波が弱い

エリアによって通信状況が異なりますのでご了承ください。

また、eSIMをオンにして通信が安定するまで数分かかります。

電波の状態が改善しない場合は、下記をチェック項目をご確認ください。

▼ローミングが「オン」になっている事をご確認ください

スマートeSIMのローミングが「オフ」になっている場合は「オン」に設定してください。

【iPhone／iPad】

「設定」→「モバイル通信」→「eSIM」→ 「データローミング」をオンにする

【Android】

「設定」→「ネットワークとインターネット」→「スマートeSIM」→ 「ローミング」をオンにする

▼通信事業者の選択を「自動」から「手動」に変更する

通信事業者が複数選択できる場合、デフォルトで自動で選択する設定になっています。

手動でも選択できるように変更できます。

【iPhone／iPad】

「設定」→「モバイル通信」→「スマートeSIM」を選択→ネットワーク選択→「自動」をオフ→ネットワークを選択する

　※ご利用頂けるネットワークは、プラン購入画面の「ネットワーク詳細」に記載がございます。

▼電波の種類を変更する

手動で電波の種類（3G,LTE,4Gなど）を変更頂けます。

【iPhone／iPad】

「設定」→「モバイル通信」→「スマートeSIM」を選択→「音声通話とデータ」→3G、4Gなどを切り替える

【Android】

「設定」→「ネットワークとインターネット」→「スマートeSIM」→「優先ネットワーク」→3G、4Gなどを切り替える